POLÍTICA PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Código: PO-GC-002

Versión: 003

Vigencia: 26/02/2026

1. NORMATIVIDAD LEGAL Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política de Tratamiento de datos personales es elaborada de conformidad con lo dispuesto en la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás disposiciones complementarias, y será aplicada respecto de la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y de todas aquellas actividades que constituyan tratamiento de datos personales.
2. DEFINICIONES
Para los efectos de la presente política, se adoptan las siguientes definiciones de acuerdo con la normativa vigente:

  • Datos Personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Datos Públicos: Son los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a
  • Datos Sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y a los datos biométricos.
  • Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del tratamiento.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objetivo de tratamiento.

  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

3. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Para todos los efectos legales, el Responsable del Tratamiento de los datos personales es:
  • Razón Social: SEGURIDAD SHATTER DE COLOMBIA BIC
  • NIT: 310.752-1
  • Domicilio y Dirección: Carrera 24 # 5-51 Cali – Valle del Cauca
  • Correo electrónico: oficialdecumplimiento@seguridadshatter.com
  • Teléfono: 602-5147700

4. TRATAMIENTO Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
SEGURIDAD SHATTER LTDA., actuando como Responsable del Tratamiento, recolecta, almacena, usa y circula datos personales con las siguientes finalidades específicas:
4.1. Con Candidatos y Empleados:
  • Gestionar los procesos de selección y contratación.
  • Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato laboral (pagos de nómina, seguridad social, etc.).
  • Realizar programas de bienestar y capacitación.
4.2 Con Clientes:
  • Ejecutar y cumplir con los contratos de servicios de seguridad física y monitoreo
  • Realizar la gestión de facturación, cobro y
  • Contactar para el envío de información sobre los servicios prestados o nuevos servicios, previa autorización.
4.3. Con Proveedores y Contratistas:
  • Gestionar la relación contractual y comercial, incluyendo la solicitud de cotizaciones y la gestión de pagos.
  • Evaluar la calidad de los productos y servicios

5. DERECHOS DEL TITULAR
A continuación, se relacionan lo derechos de los titulares de los datos personales de conformidad con la normatividad vigente:

  • Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan un error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a SEGURIDAD SHATTER LTDA., para el tratamiento de datos, mediante cualquier medio válido, salvo en los casos en que no es necesaria la autorización.
  • Ser informado SEGURIDAD SHATTER , previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio, quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley tratamiento de datos personales sus decretos reglamentarios y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Estos derechos podrán ser ejercidos por el titular, los causahabientes del titular, el representante y/o apoderado del titular, otro a favor o para el cual el titular hubiere estipulado, previa autorización del mismo en los casos que haya lugar.
 6. TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER ESPECIAL
  • Datos Sensibles: En los casos en que se deba realizar el tratamiento de datos sensibles, SEGURIDAD SHATTER LTDA. cumplirá con las siguientes obligaciones:
    • Informar al titular de forma explícita y previa qué datos son sensibles y la finalidad de su
    • Informar al titular que, por tratarse de datos sensibles, “no está obligado a autorizar su Tratamiento”.
    • Obtener el consentimiento expreso del Ninguna actividad podrá condicionarse a que el titular suministre datos personales sensibles.
  • Datos de Niños, Niñas y Adolescentes: El tratamiento de datos de menores de edad responderá y respetará el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. La autorización para dicho tratamiento deberá ser otorgada por sus representantes legales, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

En el Tratamiento se requiere la autorización previa, expresa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta y verificación posterior, para lo cual el titular de la información deberá diligenciar el formato de autorización de tratamiento de datos personales adjunta a la presente política.

8. DEBERES DE SEGURIDAD SHATTER LTDA. COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

 SEGURIDAD SHATTER LTDA. tendrá en el tratamiento y protección de datos personales, los siguientes deberes:

  • Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular para el tratamiento de datos personales.
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten en virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del Adicionalmente, se deberán implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
  • Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.
  • Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
  • Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular.
  • Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
  • Usar únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley 1581 de 2012.
  • Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes, en aquellos casos en que se entra autorizado el tratamiento de sus datos.
  • Registrar en la base de datos la leyenda “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la ley.
  • Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
  • Usar los datos personales del titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

9.      ÁREA RESPONSABLE Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS
9.1 ÁREA RESPONSABLE DE LA ATENCIÓN

 El departamento de Cumplimiento será el área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos ante la cual el titular de la información puede ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir el dato y revocar la autorización.

9.2. CANALES DE ATENCIÓN
Los titulares podrán ejercer sus derechos a través de los canales definidos en el numeral 3 de esta política (correo electrónico, dirección física y teléfono).

  • SEGURIDAD SHATTER LTDA. tramitará las solicitudes de conformidad con lo señalado en la Ley 1581 de 2012:
  • Consultas: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta en dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
  • Reclamos: Los reclamos para corrección, actualización, supresión o por presunto incumplimiento de deberes se tramitarán en un término máximo de quince (15) días hábiles. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes para que subsane las fallas.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE SEGURIDAD
Con el fin de dar cumplimiento a lo señalado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1733 de 2013 se adoptarán las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para garantizar la seguridad de la información.
11. VIGENCIA

La presente política rige a partir del 22 de octubre de 2018. Las bases de datos que contienen la información objeto de tratamiento tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas en esta política, y mientras sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.

Para constancia de lo anterior, se firma a los treinta (30) días del mes de marzo del año dos mil veintiséis (2026).

MARIO FERNANDO ARELLANO ROMO

Representante Legal

Seguridad Shatter de Colombia Ltda. BIC

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